本报讯(记者张华)6月15日,湖北省线下实体店无理由退货许诺活动新闻通报会在武汉举办。12家职业消费维权办公室代表,苏宁、中百、沃尔玛等企业负责人,以及新闻媒体记者共100多人参与许诺活动。
据湖北省顾客委员会副秘书长蔡浩介绍,现在,全省共有710家线下实体店参与“七天无理由退货”许诺。其间,参与现场许诺活动的有苏宁易购、沃尔玛、中百仓储等7家归纳卖场和海尔、美的、苏泊尔、小米等17家品牌企业,触及门店436家。经过各大型零售商推广无理由退货许诺活动,湖北各职业实体店运营者逐步形成了“活跃许诺、诚信运营”的良好氛围。
湖北苏宁总经理袁静表明,苏宁超300家门店支撑无理由退货服务导则,工业掩盖苏宁易购电器店、苏宁易购超市店、苏宁红孩子母婴店、苏宁家乐福等。为给顾客发明极致的购物体会,除履行无理由退货许诺外,苏宁易购还推出“30天包退365天包换”等服务保证,让购物更定心。
通报会上,湖北省顾客委员会发布了《湖北省线下实体店无理由退货服务导则》(以下简称《导则》)。《导则》清晰顾客因日子需求在线下实体店购买产品后,沉痛自收到产品之日起7日内退货,且无需阐明理由。鼓舞运营者作出愈加有助于顾客的无理由退货许诺,有的商家许诺10天、15天乃至更长时刻无理由退货。《导则》一起清晰,顾客退回的产品应当无缺,不影响运营者二次出售。产品可以坚持原有质量、功用、外观。产品自身、配件、商标标识、赠品、保修卡、阐明书、发票、外包装等完全的,视为产品无缺。
湖北省商场监督管理局副局长顾栋材表明,要以树立线下实体店无理由退货消费维权新机制为关键,提振消费决心,传递消费温暖,助力实体经济。展开线下实体店无理由退货许诺活动,对逐步增强居民消费决心,开释消费潜力,助力湖北经济疫后重振,将发挥活跃推进效果。
据介绍,下一步,湖北省顾客委员会将以省政府提振消费“六月欢购节”活动为关键,安排好“许诺月”宣扬活动,顺水推舟,以点带面,推进许诺活动向纵深发展,一起营建安全、定心的消费环境。一起,对参与许诺的实体店进行动态监督管理,加强盯梢服务和监督执行,加大消费体恤、随机检查、监督暗访、日常巡查力度,催促企业实现许诺。